Når de ca. 150.000 privatkunder hos IKANO Finans A/S foretager deres betalinger i mere end 800 butikker, er der ikke plads til forsinkelser og systemfejl. Men allervigtigst er det at beskytte de personlige data, der suser over Internettet, når kunderne handler og sender ansøgninger om lån. Derfor har IKANO Finans - med Dubex A/S som rådgiver og leverandør - opbygget et fejltolerant kommunikations- og sikkerhedssystem.

Kunden, der vil betale sine varer med konto- eller kreditkort, forventer en hurtig og effektiv behandling af den elektroniske betaling, når han står ved kassen. Men lige så vigtigt som korte svartider og høj tilgængelighed er det, at transaktionen på sin vej fra betalingssted til registreringssystemet er 100 procent beskyttet, så ingen kan opfange de fortrolige oplysninger undervejs.

Det gælder selvfølgelig også for IKANO Finans A/S – en af Danmarks største leverandører af finansieringsløsninger til detailhandelen: Effektiv og sikker kommunikation er simpelthen grundlaget i en finansieringsforretning, der omfatter tusindvis af daglige transaktioner fra mere end 800 butikker og med mange forskellige forretningspartnere i ind- og udland.

Fejltolerant infrastruktur
Målsætningen for IKANO Finans A/S har fra begyndelsen været at etablere en fejltolerant infrastruktur, som kan tilbyde deres kunder sikre elektroniske transaktioner over såvel traditionelle datalinjer som via Internettet.

”Når man som os lever af pengetransaktioner – og rigtig mange af dem – er det naturligt at køre dem via Internettet, fordi det både er hurtigere og billigere end at benytte en traditionel fastnetforbindelse,” forklarer Stefan Bach, IT-chef i IKANO Finans A/S. ”Med en VPN-løsning - Virtual Private Network - kan man skabe en krypteret ’tunnel’ på Internettet, hvor vi kan udveksle data med de samarbejdspartnere f.eks. DanNet, RKI Kredit Information A/S, banker og butikker, som vi har brug for at kommunikere med.”

Men at handle via Internettet stiller flere krav til udbyderen. Dels skal transaktionerne foregå hurtigt og smertefrit, så kunden ikke skal vente ved kassen, dels skal der være 100 procent sikkerhed for, at pengene havner det rette sted. Og endelig skal man undgå, at uvedkommende får adgang til kundernes data, og dermed har mulighed for at misbruge kreditkort og personfølsomme informationer.

Professionel sparringspartner
”I 1999 valgte vi Dubex til løsning af en sikkerhedsopgave, og vi har siden benyttet dem som professionel sparringspartner i forbindelse med alle mulige sikkerhedsspørgsmål,” fortæller Stefan Bach. ”Da Dubex altid har løst disse opgaver til vores fulde tilfredshed var det også helt naturligt for os at spørge dem til råds, da vi ville forstærke vores infrastruktur med en fejltolerant VPN- og firewall-løsning.”

Dubex anbefalede en Check Point FW-1/VPN-1 løsning afviklet på en Nokia IP platform – en stærk kombination med en stor kapacitet og fleksibilitet, samt en særdeles høj driftsstabilitet.

For yderligere at sikre en uforstyrret drift er systemet etableret som en såkaldt High-Availability-løsning, hvor to firewall-systemer (der begge er fejltolerante) bindes sammen. Således kan systemerne tage over fra hinanden i de sjældne tilfælde, hvor et af dem måtte blive ramt af fejl, eller dersom man ønsker at tage et af dem ud til teknisk vedligeholdelse. Dermed er forbindelsen mellem IKANO og omverdenen sikret en tilgængelighed, der er utrolig tæt på 100 procent.

Stefan Bach: ”Næst efter sikkerhed er tilgængelighed den vigtigste parameter for vores kunder. Der er ikke noget mere irriterende, end hvis man som kunde står henne ved kassen og ikke kan betale, fordi hele betalingssystemet er ude af drift. Derfor har vi på anbefaling af Dubex etableret to fysisk adskilte serverrum og dubleret kritiske elementer. Skulle strømmen f.eks. svigte, har vi ekstra el-forsyninger, der tager over. Det samme gælder visse af vores kommunikationslinjer.”

Samarbejde – også i fremtiden
Ifølge Stefan Bach vil fremtiden byde på flere og flere muligheder via Internettet – og dermed stille endnu flere krav til sikkerheden. Derfor vil IKANO Finans A/S også fremover benytte Dubex som samarbejdspartner.

”Dubex har været med til at lave en fleksibel og sikker løsning, og har løst opgaven med stort engagement og forståelse for vores forretning. Det er blandt andet derfor vi vender tilbage igen og igen. Efter flere års samarbejde har Dubex et grundigt kendskab til vo-res netværk og sikkerhedssystemer. Det, sammen med deres dybe viden om sikkerhed, giver os optimale løsninger,” fortæller Stefan Bach og henviser til, at man gør klogt i altid at bruge eksperter. ”Jeg tror, at man bruger for meget tid og narrer sig selv, hvis man selv forsøger at ’strikke’ en løsning sammen. Især for en forretning som vores, der handler med penge og personlige oplysninger, er det af yderste vigtighed, at sikkerheden er optimal og ikke kan anfægtes,” slutter IT-chefen.

Om IKANO Finans A/S

IKANO Finans A/S har mere end 20 års erfaring med salgsfinansiering til detailhandelen, det vil sige med finansieringsløsninger, der markedsføres og administreres i detailhandlerens eller butikskædens eget navn. Derfor er IKANO særdeles velkendt i detailhandelen, men mindre kendt af de mere end 150.000 kunder, der rent faktisk benytter IKANOs mange forskellige produkter og services. Nogle af de helt centrale produkter er konto- og kreditkort, der dagligt benyttes til tusindvis af betalingstransaktioner i en række store detailhandelskæder.